Основатель и руководитель сети премиальных спа-салонов Prana Thai в Новороссийске, Геленджике, Саратове, автор образовательного спа-проекта.
18+
Фото: Виктория Стеклова
Беседовала: Ирина Будакова
— Людмила, вы уже проходили экстремальное открытие спа-салона в условиях полного карантина. А сегодняшние реалии, когда нам закрыли многие дороги, это дежавю или новый вызов?
— Однозначно, это новый вызов. Я вообще считаю, что предприниматели — это люди, которые всегда что-то предпринимают. И если бы они не могли быстро ориентироваться и трансформировать свое дело под новые реалии, их бы так не называли. Бизнесмены тем и отличаются от работников по найму, что всегда ищут новые пути, решают какие-то проблемы. А они есть всегда, независимо от политической и экономической обстановки. Нынешняя ситуация — не исключение. Хотя это неординарный по своей сути вызов для бизнеса, жесткая проверка на прочность, время, когда на российском рынке останутся только сильные бизнесы, и не важно какой формы собственности и сферы деятельности. Я говорю не о масштабах компаний и денежных вливаниях, а о честном предпринимательском духе, креативности и оптимизме. Спекуляции, к которым многие тут же обратились, в этот раз точно не спасут. Здесь нужен другой подход, человеческий. Настоящий предприниматель всегда прогнозирует ситуацию на несколько ходов, думает наперед: как, зачем, почему? Что он будет делать, если клиентов станет меньше, а цены на расходные материалы поднимутся? Именно так поступили и мы, когда все началось. В первую очередь обзвонили всех своих партнеров, чтобы понять картину поставок и динамику повышения цен. Приняли решение сохранить стоимость своих услуг, при том, что остались работать на тех же элитных маслах и брендированных уходовых средствах. Да, они серьезно подорожали, и все расходы лягут на мои плечи. Но пока ситуация хотя бы немного не стабилизируется, я готова потерпеть. Сейчас, на мой взгляд, это единственное верное решение, иначе премиальный сектор станет вообще недоступен большинству наших клиентов. А ведь моя задача не только заработать, но и сохранить нашу уникальную клиентскую базу, которую мы собирали несколько лет. Доверие людей станет нашим ориентиром. Да, я конечно же буду анализировать ситуацию, следить за спросом и на базе этого искать лучшие векторы развития, но пока мы будем работать теми же силами, с теми же поставщиками, с той же косметикой высокого класса, даже с теми же тапочками, которые подорожали раз в двадцать. Простая декоративная свеча взлетела с 30 до 100 рублей, а ее хватает всего на 2 чайные церемонии. Но мы не сдадимся и будем упорно поддерживать премиальный уровень сервиса Prana Thai. К слову, у нас широко представлены действующие сертификаты — мы успели закупить огромную партию, понимая, что из-за проблем с бумагой их возможно потом не будет.
— А что лично вам помогает и стимулирует работать в таких жизненных условиях?
— Для меня лично — это новые шансы! Однозначно не барьеры. Да, сложно, особенно после отключения популярной соцсети, в которой у нас было много подписчиков из числа наших клиентов. Но мой мозг тут же отреагировал: ок, пусть так, но ведь есть и другие площадки, на которых мы размещаемся. Другие соцсети, радио, журналы, ТВ, поисковые системы… Благодаря им к нам пришло большое количество людей. Со своей стороны мы всегда ориентировались на заботу о клиенте, включая вопросы предоставления информации. Даже во времена пандемии мы активно коммуницировали, общались, делали интересные предложения, продавали сертификаты, абонементы. И несмотря на то, что во время карантина салон был закрыт, у нас была выручка, покрывающая какие-то минимальные расходы. О каких барьерах можно говорить?! Я не была бы предпринимателем, если бы что-то не искала. Клиенты и сегодня должны получать ровно то же качество услуг, что и раньше. К тому же спа — это не просто ритуалы для расслабления, а самая настоящая психоэмоциональная разгрузка. Люди приходят к нам, чтобы отвлечься от внешней среды, информационного шума и всего, что происходит вокруг. Мы помогаем человеку выйти из стресса и взглянуть на мир другим взглядом. Очень многие открыто благодарят нас за это, что искренне радует. У меня, кстати, самой было такое состояние, когда очень хотелось помочь этому миру, сделать что-то полезное государствам и народам. Внутренний посыл был очень сильный, но я не понимала, как могу это сделать. Но тут мне позвонила женщина из Донецка, которая еще год назад хотела к нам устроиться, попросила ей помочь. Это было как провидение, и теперь у нас в салоне работает еще один очень сильный и опытный специалист. Ее программа помогает людям восстанавливаться после нервных срывов и перенесенных болезней.
— Новый сезон обещает новые впечатления? Какие программы станут самыми актуальными?
— Безусловно, самым популярным остается тайский ойл массаж с маслами на выбор: клиентам очень нравятся масла с ароматом тропических фруктов — манго, папайи, кокоса, а также успокаивающие запахи лаванды и бергамота. Надеемся, популярными станут процедуры по меридианам или энергетическим точкам, которые помогут снять напряжение и убрать блоки. Снимут психоэмоциональное напряжение и ритуалы с поющими чашами, стимулирующие организм на высокие вибрации. Сейчас мы ведём переговоры с несколькими брендами, отечественными и европейскими, которые ещё сотрудничают с российскими компаниями, а также готовим новые программы по талассо терапии и ритуалы в хаммаме с маслом каррите. Хочу заметить, что в связи с закрытием границ, Prana Thai, безусловно, станет настоящим тайским курортом в пределах родного города. Да и гостей Новороссийска с удовольствием будем радовать своими программами. Меня это вдохновляет.
— А в плане вашей школы? Она продолжит работу по обучению мастеров?
— Да, конечно. Наш педагог, который получил свою квалификацию у тайских мастеров, в декабре 2021 года прошел дополнительное образование на острове Бали. Это несколько иные техники, которые мы практиковали. Сейчас дорабатываем методички по восточным техникам, чтобы передать знания и навыки практик нашим ученикам. Запустим и более масштабный проект — обучение с 2-3-дневными турами по черноморскому побережью, где будем медитировать, напитываться энергией, а затем изучать массаж друг на друге и получать ценные знания от топ-мастера наставника.
ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА. ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА. ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА. ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА. ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА. ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА. ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА. ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА. ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА. ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА. ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА. ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА. ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА. ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА. ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА. ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА. ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА. ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА. ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА. ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА. ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА.