Женщина во главе компании уже не удивляет современное общество, но только если это не IT-сфера. Ирина Назаренко, управляющая софтверной компанией «Диамаксис», разрушила устоявшееся клише, успешно развивая IT-бизнес в сверхконкурентной сегодня среде.
Фото: Дмитрий Пульс
— Ирина Николаевна, почему вы решили развиваться в IT-сфере?
— По первому образованию я программист. К слову, об этом знают не многие, даже те, кто со мной хорошо знаком. Университетские годы — первый шаг в IT-сфере, но в то время таких понятий еще не существовало. После окончания университета найти работу по специальности было не просто. Это сейчас IT-специалисты востребованы, а тогда многие мои однокурсники пошли преподавать математику либо выбрали иные сферы деятельности. Я же решила продолжить учебу, получила диплом экономиста, затем юриста. Но как известно, все идет по спирали, и сейчас IT-сфера вернулась в мою жизнь. Я бы даже сказала, ворвалась, так как скорость развития информационных технологий восхищает. Во мне всегда живет желание соответствовать времени: развиваться самой, параллельно создавая что-то новое и полезное для людей. Так появилась наша софтверная компания «Диамаксис», которая на рынке информационных технологий успешно работает уже более 5 лет.
— Неужели одного желания было достаточно? И никаких сложностей?
— Сложности, конечно, были и есть. IT-сфера находится под особым надзором государства, а значит, таким компаниям уделяется повышенное внимание. Нам пришлось серьезно потрудиться, чтобы получить все разрешительные документы Роскомнадзора и других контролирующих органов. Но мы справились на отлично. Еще одна проблема — кадры. В «Диамаксисе» очень высокие требования к сотрудникам, поэтому найти высококлассного IT-специалиста сегодня не просто: на рынке труда программисты, таргетологи, SMM-менеджеры пользуются повышенным спросом. И все же команда у нас сложилась. Замечательная, высокопрофессиональная. 90% коллектива — мужчины, что естественно для таких компаний. Мне очень везет с людьми, ведь я быстро определяю «мой» или «не мой» человек. Ошибаюсь редко, поэтому меня окружают самые умные, веселые, талантливые, креативные сотрудники, каждым из которых я горжусь.
— Какие IT-услуги вы предлагаете сегодня?
— В портфолио «Диамаксиса» много решений: для сферы ЖКХ, медицинских, государственных и муниципальных учреждений. Мы официальные партнеры компаний «1С» — оказываем сопровождение, и «СКБ Контур» — у нас можно приобрести электронные ключи и программные продукты. Но наша особая гордость — это разработка и внедрение цифровой платформы WayLinks для управления цепями поставок в различных направлениях бизнеса. На главной стартап-конференции Юга России KRD Startup Day 2019 она признана лучшим IT-проектом и получила главный приз.
— А еще ровно год назад вы запустили новый проект — приложение «ТопТоп Маркет»...
— Это мультибрендовая торговая онлайн-площадка, и появилась она не случайно. Идея создания «ТопТоп Маркета» связана с событиями 2020 года, когда карантинные ограничения из-за пандемии повлияли на жизнь каждого из нас. Новороссийцы неожиданно столкнулись с тем, что в городе невозможно оформить онлайн-заказ даже из сетевых центров, не говоря уже о небольших магазинах. Причина банальна: бизнесы в условиях жесткой экономии и отсутствии нужных инструментов и знаний просто не могут позволить себе создание и поддержку интернет-приложений. Считаю, что «ТопТоп Маркет» необходим городу и сегодня в период послаблений. За год работы наша торговая площадка подверглась большому количеству обновлений и только в феврале 2021 года приобрела настоящий вид и название «ТопТоп Маркет».
— Что конкретно предлагает маркетплейс?
— С нашим приложением каждый магазин или ресторан может начать реализовывать свою продукцию онлайн без дополнительных затрат: не нужно тратиться на собственное мобильное приложение, организовывать прием заявок по телефону, набирать штат курьеров. При этом мы постарались, чтобы каждая компания-продавец имела свою страницу и не потерялась в маркетплейсе. А покупателю «ТопТоп Маркет» полезен тем, что он может сделать заказ товаров из своих любимых магазинов с доставкой на дом в удобное для него время. Более того, в нашем приложении покупку можно оформить сразу из нескольких торговых точек с единоразовой доставкой. Замечательная экономия времени, сил и ресурсов с обеих сторон.
— Кто может воспользоваться сервисом и стать вашим клиентом?
— «ТопТоп Маркет» — онлайн-сервис для всех желающих. Для покупателей, которые мечтают о своем любимом продукте или блюде, но не хотят или не могут выйти из дома. И продавцов: ресторанов, магазинов, различных компаний, фермерских хозяйств… «ТопТоп Маркет» — площадка уникальных и качественных предложений. И наша задача, вернее одна из них, рассказать всем о бизнесе, помочь выйти на онлайн-рынок, найти своего покупателя. В маркете есть предприятия, которые выращивают фрукты, овощи, самостоятельно производят сыры, колбасы, шоколад и другие продукты. На данный момент к сервису уже подключились более ста компаний сферы торговли и общепита из Новороссийска и Анапы.
— Не помешает ли количество качеству? Как с большим количеством клиентов удержать высокую планку?
— Мы размещаем на площадке разные предприятия, но у многих из них небольшой ассортимент продукции, например, фермерские хозяйства. И чем больше таких предложений, тем полнее и разнообразнее будет корзина у покупателя. Перед размещением в «ТопТоп Маркете» мы обязательно проверяем заявленное качество. Таким образом, сознательно ограничиваем участие недобросовестных продавцов и повышаем репутацию наших партнеров. Такой подход увеличивает эффективность приложения и доверие к нему.
— Трудно ли сегодня продвигать новые программы?
— Трудно, так как рынок приложений переполнен. Практически на любой запрос в Play Market или App Store вы получите сразу несколько предложений на скачивание. Правда, большая их часть не работает или не обновляется, либо навязывается огромное количество платных ресурсов. К тому же у пользователя часто возникает страх перед установкой нового приложения от неизвестного разработчика. Мы в начале пути, поэтому много работаем над тем, чтобы приложение «ТопТоп Маркет» стало узнаваемым, популярным, а пользователь научился нам доверять. Скажу откровенно: на первом этапе мы тоже сталкивались с обращениями. Например, «много кликов при заказе товара» или «кнопка «оплатить» находится не на главной странице» и т.п. Был еще один полезный для нас опыт в период настройки сервиса. Случился сбой, поэтому диспетчер несколько раз связывался с клиентом для уточнения заказа. Это естественно вызвало справедливое возмущение. Мы все объяснили пользователю по данному факту, извинились и урегулировали вопрос. Но критического недовольства от заказчиков в наш адрес не поступало. В «Диамаксисе» очень благодарны всем за конструктивные замечания, мы, безусловно, устраняем их, делая онлайн-сервис лучше и удобнее.
— Конкурентная среда у «ТопТоп Маркета» серьезная. Как справляетесь?
— Рынок маркетплейса хоть и относительно молодой, но уже достаточно заполненный. Конечно, мы внимательно изучаем конкурентов и их приложения. Базовый функционал у всех одинаковый, но вот удобство процесса играет ключевую роль. Чтобы сохранить конкурентоспособность, в ближайшее время мы планируем запустить 3D-модели электронных меню ресторанов и удобные виджеты для поиска нужных товаров.
— Какие высоты планируете покорять в 2021-м году?
— Стать лучшим IT-проектом в России, получить гранд на развитие социальной сферы услуг, внедрить приложение «ТопТоп Маркет» в Краснодаре и Ростове-на-Дону. Планирую привлечь в маркетплейс новые компании, людей, влюбленных в свое дело и в то, что они производят. Очень хочу увеличить число постоянных пользователей, которые своевременно бы получали самые красивые цветы, вкуснейшие сыр и колбасу, свежие устрицы, фрукты и овощи, изысканные блюда от шеф-поваров… Довольные покупатели — верный признак того, что жизнь стала комфортнее, а значит, радостней и счастливее.
— Руководить IT-компанией — дело сложное. Что вас вдохновляет, придает сил?
— Я мама двух прекрасных детей, они мой источник силы и вдохновения. У меня замечательный муж, который ценит и уважает все, что я делаю. Люблю своих друзей. И путешествовать. Не могу без моря! Вообще, много чего люблю и искренне верю, что все хорошее начинается с любви. Еще постоянно чему-то учусь. Смело двигаться вперед помогает накопленный опыт — я работала в разных направлениях, порою, казалось бы, не совместимых. Вдохновляет, восхищает и заряжает энергией мой коллектив —люди, влюбленные в свое дело, профессионалы, единомышленники. Рядом с ними понимаю, что не имею права их подвести, не оправдать надежды.
